无人货架死了,新零售破局靠区块链?

来源:http://www.medulinhotels.com 作者:网络频道 人气:84 发布时间:2019-10-01
摘要:线上零售的低增长,电子商务遭遇发展瓶颈。 本文转载自公众号:锌链接 无独有偶,据了解8月13日,京东集团的董事长刘强东也公开表示,京东的区块链将为一些零售业的基础设施提
  1. 线上零售的低增长,电子商务遭遇发展瓶颈。

本文转载自公众号:锌链接

无独有偶,据了解8月13日,京东集团的董事长刘强东也公开表示,京东的区块链将为一些零售业的基础设施提供服务,成为服务商。另外,今年7月,京东还正式的对外开放了自主研发的区块链服务平台,使京东在供应链、智能物流、防伪溯源方面都取得了较大的进展。目前,京东区块链防伪追溯平台可溯源的商品已经超过10亿件。显然,这些布局同时也昭示了京东在“区块链+新零售”上的野心。

谢卓林表示,在应用区块链技术之前,沃尔玛已经对海量SKU的数据进行了挖掘和利用。其中,产品生命周期线上管理系统“蜂巢”就是一个例子,它可以帮助追溯沃尔玛自有商品从新品开发到营销的整体流程。

另一方面,对于零售行业而言,尤其是新零售,用户数据的多寡及真实性几乎是行业持续发展的命脉所在。而只有最大程度的保护用户隐私,才能使他们愿意共享真实数据,而区块链的匿名性和自治性可以帮助零售商在获取有效信息的同时不伤害用户利益,不泄露用户隐私。这就在微观层面上使数据共享成为了可能。

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3. 结合零售商销售数据、用户偏好数据、供应商供货数据来制定更符合市场符合客群的采购方案,若无法满足需求,甚至可以驱动供应商反向定制,实现智慧采销。同时利用区块链分布式记账系统、存储方案,对物流进行全程监管,提升效率及质量,确保商品全程可追溯。这就解决了零售行业的第三个问题——制假售假屡禁不止。

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首先,在解决数据收集的问题上,区块链技术就大有用武之地。

零售业是市场经济中最活跃的领域。从计划经济的粮票,到产能不足时代的百货商店,到多品牌强渠道的零售平台,再到新零售,零售业的中心逐渐向“人”转移。

据《LinkBox》了解,新零售之所以能取代电子商务成为趋势原因有三,具体来说就是:

文婧认为,除了软硬件的技术条件外,规范经营也是长尾生产商无法做到数据上链的原因。“比如牛肉溯源,消费者要知道一块肉是来自哪头牛,厂商就得在屠宰时,将不同牛的牛肉单独存放,与原本的牛耳标(物联网数据采集设备)关联,不正规的企业就做不到规范管理。”

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新中产阶级(80、90后)的崛起带来了消费趋势的改变,相较于于价格的高低,他们更在乎质量及性价比,追求个性化定制化,对于高质量、异质化的商品,他们愿意付出更高的代价。

▍零售商列队进军“商品溯源”

苏宁科技副总裁乔新亮表示“区块链构建的独特的信用机制非常有前景,且区块链已经应用在苏宁的产品中,助力智慧零售的健康发展。”

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据《LinkBox》了解,此次苏宁发布的区块链白皮书中写到这次的革新主要解决了三个零售行业的痛点:

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一方面,区块链技术是去中心化的,即使信息共享也不会出现被一家把持的局面,更不可能被人为篡改了。这样一个去中心化的中立技术有助于增加主体间的互信,打破数据孤岛的局面,使数据共享在宏观层面上成为可能。

区块链的可追溯特性使得它早早受到零售企业的关注,大多数应用都是商品溯源体系,少数企业开始由此拓展至供应链管理。

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文/陈海宁 编辑/王巧

  1. 线上零售的伪劣和用户体验问题。

根据IBM在2018年发布的《消费品行业与区块链执行报告》,70%的消费品行业受访企业表示希望在未来三年建立区块链生产网络。

近十年互联网电商如雨后春笋般,遍地都是,从阿里巴巴京东苏宁这些前辈,再到唯品会拼多多这些后起之秀,电商的热度从互联网兴起到现在有增无减。

相较零售供应链,基于区块链的流量生态又是另一个故事了,这是一个尚未有人能完整讲述的新故事。

2018年7月20日,苏宁正式发布了《区块链白皮书》,白皮书中重点介绍了“智能零售+区块链”的几个应用场景,具体来说就是借助区块链来进行精准的用户画像、助力智慧物流、打造会员生态等等。

不过,她补充,区块链防伪溯源应用仍处于早期,全流程所有生产经营细节的信息采集还不现实,各行业各环节的软件、硬件、运营机制解决方案需要持续完善,部署应用也需要过渡时间,“只能采集到哪部分数据,先上哪部分”。

但是新零售要取代电子商务,融合线下线上与现代物流并不是那么容易的。这一场从零售规模化、低成本到零售高质量、定制化的变革显然并不简单。

而区块链被视作“生产关系工具”,能把主权归还消费者,寄予了“从商业模式上变革零售业”、重构“人货场”关系的厚望。

数据共享的实现将助力新零售进入到一个新阶段,在不泄露隐私的情况下,新零售里的供应商、零售商可以收集到尽可能多的用户数据,从而生成相应的用户偏好分析,根据分析对用户进行画像,从而可以为其提供极具个性的定制服务。

5月30日,公众号“儿不说”发表《取证285天,我把网易考拉给告了》的文章,称其在网易考拉购买了植村秀“假货”洁颜油。随后,网易考拉官方回应否认售假,称其渠道商品均为正品。

新零售和区块链都是极有潜力的新事物,2017年被称为新零售元年,从各大BAT站台到火爆的无人超市,新零售一时风头无两;2018年则被认为是区块链元年,从资本狂热到BAT布局国家入场,可谓风光无限。无论是新零售还是区块链都只是刚诞生不久的新事物,潜力是不可否认的,但是资本的过度狂热媒体的过度吹捧未必是件好事,在这里,《LinkBox》希望大家能够以客观的态度来看二者的发展,既不否定潜力,也不过度吹捧。

区块链溯源的获益是多方的,文婧认为,对于生产企业而言,基于区块链进行供应链数据共享,可进行全供应链可视化和防伪管理。对消费者而言,溯源平台提供了产品流通信息、真伪查询,信息更透明,消费更放心。对监管机构而言,借助溯源平台提升商品质量监督管理效率。

近年来,传统电商由于互联网和移动互联网终端大范围普及所带来的用户增长以及流量红利正在萎缩,各大电商平台的获客成本均有提高,与此同时线下的边际获客成本却几乎不变。很明显线上零售正面临流量红利殆尽,成本增加的现实,这就导致了大多数电商平台都遇到了发展瓶颈;

新零售跌跌撞撞近三年,至今仍在摸索。他的发展离不开人工智能、区块链、云计算等新技术解决方案。而业内所谓的“区块链零售”,目前也只是停留在技术探索阶段。

无论哪个电商都无法保证自己的平台没有伪劣品,大部分电商都只提供平台,而平台与商品的供应商和零售商之间都缺乏直接约束和有效监管。这就在一方面造成了用户体验不佳,另一方面线上零售缺乏可视性、可触性、可听性等直观属性,不能为用户提供真实的购物场景,这也使得用户体验大打折扣。

京东的哈希庄园、苏宁的星际家园就是这一模式,两个应用仍处于极早期。总体而言,该类产品功能较为单一,能否承载会员生态维护,仍是一个待解的疑问。

零售、电商巨头纷纷入场,“区块链+新零售”将成趋势?

新零售是效率的革命,其本质是新技术驱动“人、货、场”的关系重组,提高消费者的黏性,加快货的流转,减少库存,增加“场”的人效或坪效。

2. 结合用户各方面的消费需求,构建会员生态,利用区块链技术打通多应用之间的壁垒。使消费者、零售商、供应商都加入区块链网络,并根据相关的智能合约来定义符合各自需求的行为。这就解决了零售行业的第二个痛点——多主体间的信息壁垒。

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今年5月31日,位于苏州市昆山吾悦广场的盒马鲜生门店关店,这是盒马鲜生开业以来首次关店。盒马鲜生CEO侯毅在《2019年,填坑之战》演讲中表示,新零售参与者必须要回归零售本质,弄清楚新零售到底是什么,填坑新零售。

2016年10月,阿里的云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售:“未来十年、二十年,没有电子商务一说,只有新零售。”

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无论人工还是物联网,确保真实数据上链是需要花费成本的,这对自动化能力较差的企业是不小的挑战。

其次,在新零售的生命线——物流上,区块链的分布式记账系统,可以实时追踪运输物品,实现精细化管理确保出库到交货的物品一致性,减少中途掉包的可能,保证用户体验;同时,利用区块链的存储解决方案结合物联网和大数据,对货物调派和运输路线以及日程安排进行自动优化,减少运维成本和人工调度费用,提高运作效率,优化仓储。

京东早在2017年便推出区块链溯源平台。据京东区块链应用产品负责人文婧介绍,截止今年2月,京东已有700余家品牌商接入京东全球区块链品质溯源计划,5万个以上商品实现消费者扫码查询溯源信息,已累计超13亿条上链数据,逾280万次售后用户访问查询,覆盖了生鲜、农业、跨境溯源等十多个品类场景。

但是线上购物发的方式仍然无法完全取代线下购物场景也是不争的事实。

他补充,这些都建立在区块链上,即使某一节点退出,也不影响其他节点运行。

最后,在商品溯源方面,新零售可以将商品生产信息、物流环节监控、用户终端销售情况一并上链,记录商品从产生开始到到达消费者手中的所有环节,建立溯源平台(阿里京东都有),记录好相关节点的信用情况,一旦出现造假售假,便可实时录入黑名单全网公示,把零售公开在阳光下,让假冒伪劣无处可逃。因为信任也新零售的立身之本,故商品的真实溯源就必不可少。

2018年7月,苏宁上线了基于区块链技术的“星际家园”应用,苏宁科技区块链研发中心技术总监姚平告诉锌链接,这是苏宁的会员生态应用。星际家园的定位是“打造一个贯穿衣食住行的价值共创共享平台”,可应用于苏宁智慧零售。

在此背景下,新零售的概念应运而生,新零售即企业以互联网为依托,通过一些新兴技术,对商品的生产、流通与销售过程进行改造,进而重塑业态结构和生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

新零售尚早,区块链零售初现

1.借助区块链技术的防篡改加密特性,通过隐私保护、数据脱敏等手段来防止用户隐私数据泄露,提高用户对平台的信任,从而愿意共享其购物行为等非隐私数据,形成用户画像;同时利用区块链的智能合约定义了用户行为数据的产生、存储方式、共享条件、价值交换方式等,从而将数据的产生、存储和利用的控制权全部交还用户,有效杜绝第三方平台滥用和泄露数据。这就解决了零售业的第一个痛点——数据共享与用户隐私的矛盾。

在“区块链+零售”中,区块链仍是一项溯源技术解决方案,还未见到它带来商业模式变革的可能性。可以说,始于溯源,目前仍止步于溯源,真正的区块链零售还未真正成立。

在这场变革里,“数据”扮演着最至关重要的角色。用户数据的产生收集、流转过程的可控、隐私数据的保护、多主体间数据壁垒的打破,单靠传统技术解决这些问题明显不够现实,如果传统技术能够解决也不会有那么多隐私信息泄露、“数据信息孤岛”的问题了。而区块链技术却恰恰在解决这些问题上有天然的优势。

姚平介绍,商品流通各环节的参与方加入苏宁发起联盟链,不同的商品参与的机构会不同,比如进口水果,参与方将会是境外农场,生产包装企业,海关,质检机构,经销商,物流等;而国产的商品,主要是生产商、经销商、质检机构和物流居多。

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去年“6.18”期间,苏宁易购在线上商城与线下门店启用区块链商品溯源系统,用户在购买商品后,只要扫描产品上的溯源码,即可快速查询产品信息。

  1. 消费新趋势的需要。

他认为,区块链最大的优势在于提高了信息透明度,每个环节都有数据记录,不可篡改,降低了违规的可能性。

注:以上图片来源于unsplash

在零售业众多的区块链应用中,商品溯源是落地最广的一项,可以说,几乎所有零售商的区块链应用都绕不开商品溯源。

在会员生态之外,姚平告诉锌链接,苏宁基于多方安全计算+区块链技术开发了数据联合分析平台。该平台用于两个或者多个企业间,在不泄露各自原始数据的前提下,构建更为完善的用户画像。合作企业可以通过这个完善的用户画像,挖掘更多的业务价值,比如精准营销。

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如今,假冒伪劣商品琳琅满目,令人瞠目结舌。小商品造假门槛低,成本可控,最终遭殃的是广大消费者,选来选去,买回家的却是有问题的商品。新零售的发展,必将先解决这类难题。

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技术未满,莫谈变革

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IBM数据显示,消费品行业受访高管认为区块链落地存在许多障碍,包括员工技能不足、技术不成熟、法规限制、业务案例不足、投资回报不清晰、缺乏高管支持等。

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