自如为何成了“全民公敌”

来源:http://www.medulinhotels.com 作者:网络频道 人气:135 发布时间:2019-11-07
摘要:作为一个自如的租客,对自如还算有点了解。自如能够受租客的欢迎,还是解决了几大痛点,一个是过去租房都是通过中介,要遇到一个良心中介跟买彩票一样,几乎很难有一次愉快的

作为一个自如的租客,对自如还算有点了解。自如能够受租客的欢迎,还是解决了几大痛点,一个是过去租房都是通过中介,要遇到一个良心中介跟买彩票一样,几乎很难有一次愉快的租房经历,提到“中介”这个字眼都能让租客来气;一个是过去租房没有标准化产品,要租到相对称心的房子全靠运气;再就是租房没有配套服务,全看房东的心情,租客处于相对弱势地位。

但在承诺书中,自如方面并未表示要对已经出租过的二次房源进行检测,而接二连三曝出的自如房源甲醛超标的问题,令不少租客担心,如果承租二次房源,是否也会遇到甲醛超标的情况呢?

严格来说,自如并不算是互联网公司,只是与互联网有一些沾边,但享受的舆论关注待遇是BAT级别,口碑已经可以赶上某家搜索引擎了。而与某搜索引擎几乎垄断的地位不同,自如根本不可能形成垄断地位,其房源量放在大市场来看就是九牛一毛。既然自如这么不得人心,为何消费者还要用他呢?可以替代的产品太多了,与自如类似的产品不少,还可以通过中介向房东直租。

8月31日凌晨,自如发布声明称,可以免费为6月1日后签约首次出租房屋的租客提供免费空气质量检测。因为符合要求,9月1日,彭先生向南京的自如管家提出申请,管家先回复称可以登记检测;随后又称因为申请的人太多,需要拨打自如的客服热线自助预约,但直到现在,彭先生依然没有预约上免费的空气质量检测。

从我作为一个自如租客来说,相对满意,如果要是比起过去的租房经历,那已经可以说“没毛病”。当然,自如也不是完全没毛病,阿里员工之死会引起争议,也是很多租客关心的问题。自如收了房子之后会重新装修,其实也就是刷刷油漆,看上去非常的新,但都是竣工就出租,我曾看过几套刚刷新的房子,那气味确实难闻,甲醛不超标是不可能的。其实甲醛不是很毒害的,最毒害的就是苯了,如果装修材料不环保,对人体的伤害确实很大。

9月7日,记者以租房的名义联系自如管家,他表示可以带记者实地看房,直到记者满意为止,至于甲醛是否超标,则需要记者自己判断,自如方面无法提供检测报告。

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专家:租户退租问题房,自如应退租金

自如做的相对来说是不错了,挂在网站上的都是绝对真房源,不用担心再吃黑中介的诱饵了。管家的服务都很热情,也不用担心被坑了,入住之后就算不满意,还可以随时退换的,这在过去是不敢想象的。租期也是可以很灵活的,一个月、一个季度、一年都可以,不用像过去那样必须签约一年。而在入住的过程中,有任何问题随时找管家,维修基本上都是24小时内解决的。

同样被检测出超标的还有家住娃娃桥的顾女士,她家的检测结果显示甲醛浓度为0.13mg/m³、TVOC浓度为0.62mg/m³。顾女士表示,她的房子是6月27号从上一任租客的手中转租过来的,因为是二次房源,又没有闻到什么味道,所以比较放心,但没想到这次也检测出甲醛超标:“当时是两个外国人要提前走、回国,所以转租给我们,我们觉得这样房子比较好,有人住过了,所以相对首次出租的房子,甲醛不会太重,所以我们就选择了这个。”

刚刷新的房子就用来出租,其实是漠视用户健康,稍微有点常识的人都知道,新装修除非用很环保的材料,否则还是需要做一些处理或通风,但我没有听自如的人说过采取了哪些措施。甚至网上也有人在说数据造假,不合格伪造成合格的数据,那就更罪大恶极了。作为一家公司,赚钱是肯定的,但不能以牺牲用户的健康为代价,完全可以在房租上体现出来,而自如的房租本来就相对更贵,加上服务费的话至少高出20%以上,应该是可以覆盖得了空置成本的。

8月31日,链家旗下的长租公寓品牌自如,针对其房屋甲醛超标问题发布承诺书称,2018年9月1日起,下架全国九城全部首次出租房源,待CMA认证机构检验合格后再行上架。未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租,并在自如App详情页展示检测合格报告。

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首租房源免费空气检测约不上,二次房源不给检,自如整改诚意何在?

消费者一边骂着自如,一边用着自如,肯定还是有原因的。

宝马娱乐在线城,因为长时间住在甲醛超标的自如房源里,彭先生和顾女士都担心身体因此出现问题,记者尝试向自如管家提出为他们报销体检费用的要求,但遭到了拒绝。自如管家窦敏:“体检费用我们是不承担,但是如果您去医院,如果有问题我们是承担责任,该怎么样就怎么样。因为我们这边暂时还没有医院和我们对接,具体的还是要看体检报告的结果,具体视情况而定的那种。”

去年以来,自如已经有了几次大的公关危机,印象中去年是拆掉隔断让租户无家可归;不久之前,自如被认为是北京房租上涨的罪魁祸首;而这一次是阿里员工租住不久之后死亡,家属怀疑是自如新装修的甲醛超标所致。但凡能够跟自如扯上关系的话题,都能很快在社交媒体发酵扩散,引起舆论风波。

租客谈甲醛色变,免费空气质量检测约不到,二次房源甲醛仍超标,还有媒体报道说,自如还销毁了部分第三方的检测样本,显然,自如所谓的整改流于表面不彻底没诚意。深陷甲醛风波,自如许下整改诺言。这些承诺说得好听,可只有落到实处,才能赢得好评。一个滴滴,一个自如,他们应该都明白的道理是,若拿消费者的生命健康当儿戏,企业自己的前途命运也难长远。

用户信任自如,自如应该更在意用户。回过头来说,为什么自如会成为“全民公敌”呢?除了衣食住行是人的基本需求,用户希望能够得到最基本的保障之外,还是因为用户对自如整体是认可的。一家公司能够被全民讨伐的时候,不仅是全民讨厌他的缺点,更是因为全民希望他变得更好。如果一家公司已经不被人抱希望了,那完全可以用脚投票,大家可能不得不用某搜索引擎,但还没有到不得不租自如房子的地步,自如更应该珍惜这来自不易的用户信任。返回搜狐,查看更多

二次房源仍甲醛超标,自如:体检费用不承担,租金不退

28岁的彭先生是一名自如用户,今年6月7号,他通过自如管家在南京市秦淮区王府东苑租了一间自如房,但是居住体验却不尽如人意。彭先生说,就在里面待一会,会觉得嗓子有些不舒服,在入住的三个月期间,也出现过两次扁桃体发炎的情况,严重的时候,话都说不出来了。

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